Procedimientos a utilizar en casos de siniestros de Automóvil
Recomendaciones
generales
a
los clientes:
- No mueva su vehículo, ni permita que sea (n) movido (s) el (los) otro (s) que intervinieron en su accidente, a menos que sea necesario.
- Haga que las autoridades competentes, efectúen la experticia legal a la brevedad posible.
- Tome nota de los vehículos que intervinieron en el accidente (placa, modelo, color, marca), de la hora y la ubicación exacta, de ser posible el número de teléfono donde puedan ser ubicados.
- En caso de tener Cobertura Amplia, no ordene la reparación del vehículo hasta que la aseguradora haya efectuado el ajuste correspondiente.
- Avise a nuestra oficina antes del vencimiento del plazo establecido en su póliza.
- Recuerde el número de su póliza, la vigencia y nombre de la empresa aseguradora.
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En caso de ocurrir una Pérdida Total por robo o accidente:
- Envíe una nota o comuníquese por celular antes del vencimiento del plazo establecido en su póliza.
- Consignar los recaudos exigidos según su póliza respectiva (con una copia adicional) antes del vencimiento del plazo establecido en la misma, entre ellos están los detallados a continuación:
- Declaración de siniestro (formato de la aseguradora).
- Título de propiedad del vehículo (original).
- Carnet de circulación (original).
- Factura de compra (original) o de documentos de compra-venta certificado.
- Llaves de vehículo.
- Copia de cédula de identidad del asegurado y su cónyuge.
- Si el asegurado es persona jurídica, copia del RIF, del Registro Mercantil y de la cédula del representante legal.
- Copia del cuadro de póliza del vehículo.
- Si el vehículo es financiado, se requiere un corte de cuenta (saldo deudor) y una carta certificada de la institución financiadora, donde conste dicho saldo y lo mantenga por 30 días.
- Denuncia en el CICPC (solo robo).
- En caso de fallecimiento del asegurado, se solicita declaración de herederos universales (cónyuge, hijo, padres, etc.) y copia de la cédula de identidad de cada heredero, si son menores de edad, deberán presentar autorización del Tribunal de Protección del Niño y del Adolescente.
- Actuaciones (informe) de tránsito (obligatorio en casos de perdida total).
- Denuncia e informe de bomberos (en caso de incendio).
- Trimestres Pagados.
- Carta de Reclamo al Estacionamiento (si estaba estacionado en uno) y el respectivo ticket.
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En caso de necesitar utilizar su Responsabilidad Civil:
- Actúe de la siguiente manera:
- Solicite de inmediato la intervención de las autoridades de tránsito antes de movilizar los vehículos.
- Permanezca en el lugar del accidente y conserve la calma.
- Tome nota de la placa, color, modelo y marca del (los) otro (s) vehículo (s), del (los) conductor (es) y compañía (s) de seguro (s) del (los) otro (s) vehículo (s) que participaron en el accidente.
- Firme el croquis elaborado por el fiscal de tránsito siempre que lo considere correcto.
- Envié una nota o comuníquese por celular dentro de los cuatro (4) días hábiles siguientes al siniestro y consigne los siguientes recaudos en original y copia:
- Copia de licencia de conducir, cédula de identidad y certificado médico del conductor del vehículo asegurado en el momento del siniestro.
- Copia de la Póliza de Seguros.
- Declaración de Siniestro (formato de la aseguradora)
- Actuación de tránsito
- Copia del Título de Propiedad del vehículo
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En caso de necesitar servicio de Grúa y/o Asistencia en Viajes:
- Deberá llamar al centro de emergencia de su Compañía de Seguros.
- Debe suministrar:
- Nombre
- Cédula de identidad
- Placa del vehículo
- Lugar donde se encuentra
- Teléfono de donde está llamado
- Según la póliza contratada por usted, puede tener también los siguientes beneficios:
- Servicio de grúa a nivel nacional.
- Pago de chofer.
- Localización de repuestos o medicinas.
- Pago de hotel.
- Custodia de vehículo.
- Pago de equipaje y repatriación (en viajes internacionales).
- Pago de emergencias odontológicas y medicas (en el exterior).
- Otorgamiento de Fianzas legales (en el exterior).
- Asistencia en la reposición de documentos (en el exterior).
- Traslado en ambulancia en caso de accidentes viales.
- Transmisión de mensajes urgentes a las autoridades o a sus familiares.
- Asistencia en todo el territorio nacional.
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En caso de requerir Asistencia Legal y/o Defensa Penal:
- Envié una nota , comuníquese por celular o directamente con la aseguradora; se asignará un abogado para ejercer los trámites requeridos según el caso:
- Vehículo detenido. Consignar a la brevedad:
- Nombre del estacionamiento donde esta retenido el vehículo.
- Título de propiedad en original.
- Si es persona jurídica, copia certificada del registro mercantil.
- Autorización notariada del asegurado al abogado asignado para proceder a liberar el vehículo.
- Solicitud de experticia legal.
- Persona detenida. Consignar a la mayor brevedad:
- Nombre del detenido y dirección donde se encuentra.
- Juzgado y/ Fiscalía donde fue remitido el expediente y número del mismo. Tramitación del informe médico-legal y llevarlo al inspectoría que conoce el caso.
- Dos (2) dos fiadores personales (adjuntar copia de su cédula y de su constancia de trabajo).
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En caso de ocurrir Pérdidas Parciales:
- Envié una nota o comuníquese por celular antes del vencimiento del plazo establecido en su póliza.
- Entrega de los recaudos solicitados en su póliza, entre los más comunes están:
- Actuaciones de tránsito o declaración jurada (en caso de que el vehículo fuera dañado estando estacionado)
- Enviar el vehículo al centro de inspección de la aseguradora en caso de que pueda circular.
- Llevar el vehículo con grúa a un taller autorizado previamente, en caso de que no pueda circular.
- En caso de robo de accesorios la declaración en el CICPC
- Adicionalmente consignar:
- Declaración de siniestro (formato de la aseguradora).
- Copia de la póliza.
- Copia de la cédula de identidad.
- Copia del Título de Propiedad.
- Copia de la Licencia y del Certificado médico.
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Procedimientos a utilizar en casos de siniestros de Salud (Hospitalización, Cirugía y/o Maternidad)
Prestación del Servicio de Salud.
-
Para la prestación del servicio de salud, las aseguradoras ponen a disposición del asegurado una red de clínicas con la que mantienen convenio, de ellas, el asegurado podrá elegir libremente el centro que mas le convenga para los servicios de cirugía, hospitalización y maternidad, ya sea por emergencia o por tratamientos electivos.
Algunos planes, disponen también de una red medica y de laboratorios
contratados, a fin de efectuar los tratamientos ambulatorios necesarios, para preservar la salud de los asegurados, sin costo algunos para ellos, consulte si su plan consta de este servicio.
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Para carta aval:
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Deberá ser solicitada al servicio de salud de la compañía, en coordinación con
www.asesoriaintegral.net.ve, por lo menos con cinco (5) días hábiles de anticipación, a la fecha en la que pretende efectuar la intervención u hospitalización, consignando los siguientes recaudos en original y dos copias:
- Presupuesto sellado de la clínica.
- Informe médico detallado.
- Exámenes y resultados de laboratorio que soporten el diagnostico.
- Copia de la cedula de la persona que utilizara el servicio.
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Para clave de acceso por emergencia:
- En clínicas afiliadas:
- Solicitar por medio de la oficina de guardia de la clínica, clave al servicio 24 horas de emergencia de la Aseguradora.
- Revisar y firmar el finiquito al ser dado de alta del centro.
- En clínicas no afiliadas:
- Deberá cancelar y solicitar el reembolso posteriormente.
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Solicitar exámenes, facturas e informes médicos al ser dado de alta y consignarlo ante
www.asesoriaintegral.net.ve, antes de que transcurran 15 días, en original y dos (2) copias conjuntamente con la copia de la cédula de Identidad.
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Para servicios ambulatorio:
- Solicitar cita de la especialidad correspondiente, por intermedio del centro de atención telefónica, en horario de oficina (consultar si su Póliza de Seguros posee este servicio).
Para emergencia odontológica:
- Comunicarse al centro de atención telefónica 24 horas(consultar si su Póliza de Seguros posee este servicio).
Para asesoría médica domiciliaria:
- Comunicarse al centro de atención telefónica 24 horas (consultar si su Póliza de Seguros posee este servicio).
Para ambulancia:
- Comunicarse al centro de atención telefónica 24 horas (consultar si su Póliza de Seguros posee este servicio).
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